Podmínky použití

1.Základní ustanovení

Tyto podmínky použití (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti uživatelů platformy Zpoptávka.cz (dále jen „Platforma"), kterou provozuje:

Platforma slouží jako zprostředkovatel propojující zákazníky poptávající řemeslnické a servisní práce s řemeslníky nabízejícími tyto služby.

Registrací uživatelského účtu nebo jiným užíváním Platformy uživatel stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Pokud s Podmínkami nesouhlasí, nesmí Platformu užívat.

2.Registrace a uživatelský účet

Pro plné využití Platformy je nutná registrace uživatelského účtu. Při registraci je uživatel povinen:

• uvádět pravdivé, přesné a aktuální informace;
• neprodleně aktualizovat své údaje při jejich změně;
• chránit přihlašovací údaje před zneužitím třetími osobami;
• mít registrován nejvýše jeden aktivní účet.

Řemeslníci jsou navíc povinni uvést platné IČO (nebo zahraniční ekvivalent). Platforma může ověřit údaje u příslušných registrů.

Uživatel je plně odpovědný za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím svého účtu. Pokud má důvod se domnívat, že došlo k neoprávněnému přístupu k jeho účtu, je povinen to neprodleně nahlásit provozovateli Platformy.

3.Pravidla užívání platformy

Při užívání Platformy je zakázáno:

• zveřejňovat nepravdivé, zavádějící nebo podvodné informace o sobě, svých službách či cenách;
• vytvářet falešné poptávky, nabídky nebo recenze;
• šířit spam, reklamní sdělení bez souhlasu adresáta nebo řetězové zprávy;
• pokoušet se získat kontaktní údaje jiného uživatele mimo systém Platformy bez jeho souhlasu;
• jakýmkoliv způsobem manipulovat s hodnocením, žebříčky nebo jiným obsahem Platformy;
• obtěžovat, zastrašovat nebo jinak poškozovat ostatní uživatele;
• porušovat autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví třetích osob;
• nabízet nebo poptávat nezákonné služby nebo produkty;
• narušovat technický provoz Platformy (DDoS, scraping bez souhlasu, apod.).

Uživatelé jsou povinni jednat v dobré víře, zveřejňovat pouze relevantní a detailní poptávky a reagovat pouze na poptávky odpovídající jejich odborným schopnostem.

4.Odpovědnost platformy

Platforma vystupuje výhradně jako zprostředkovatel kontaktu mezi zákazníky a řemeslníky. Provozovatel Platformy:

• neodpovídá za kvalitu, rozsah ani výsledek provedených prací;
• není stranou žádné smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a řemeslníkem;
• neodpovídá za škody vzniklé uživatelům nebo třetím osobám v důsledku jednání jiných uživatelů;
• neručí za pravdivost ani úplnost informací uvedených uživateli;
• neodpovídá za dočasnou nedostupnost Platformy způsobenou technickými nebo jinými okolnostmi.

Uživatelé nesou plnou odpovědnost za obsah, který na Platformě zveřejní, a za smluvní závazky, které si mezi sebou sjednají.

5.Sankce za porušení pravidel

V případě porušení těchto Podmínek je provozovatel oprávněn přijmout přiměřené opatření, zejména:

• Varování — upozornění na porušení s výzvou k nápravě;
• Dočasné pozastavení účtu — na dobu 7 až 30 dní;
• Trvalé zrušení účtu — v případě opakovaného nebo závažného porušení;
• Smazání obsahu — odstranění nevhodných příspěvků, poptávek nebo recenzí;
• Právní kroky — v případě způsobení škody nebo trestného jednání.

Při závažném porušení pravidel (podvod, nezákonný obsah, kybernetický útok apod.) je provozovatel oprávněn přistoupit k okamžitému a trvalému zablokování účtu bez předchozího varování.

6.Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a příslušnými právními předpisy České republiky. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Uživatelé jsou povinni respektovat soukromí ostatních uživatelů a nesmí bez jejich výslovného souhlasu zveřejňovat ani předávat třetím osobám jejich kontaktní nebo jiné osobní údaje.

7.Zrušení účtu

Uživatel má právo kdykoli požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím nastavení profilu nebo e-mailem na adresu info@zela-servis.cz.

Po zrušení účtu budou osobní údaje uživatele vymazány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Obsah, který byl zveřejněn veřejně (např. recenze), může být uchován v anonymizované podobě v souladu s oprávněnými zájmy provozovatele.

Provozovatel je oprávněn zrušit nebo pozastavit účet uživatele v souladu s článkem 5 těchto Podmínek.

8.Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. O podstatných změnách bude uživatel informován prostřednictvím e-mailového oznámení nebo notifikace v rámci Platformy, a to nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn.

Pokud uživatel po nabytí účinnosti změněných Podmínek nadále využívá Platformu, považuje se to za souhlas se změnami. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn svůj účet kdykoli zrušit.

9.Řešení sporů

Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy vzniklé v jejich souvislosti se řídí právním řádem České republiky.

Spory mezi uživateli (zákazníci × řemeslníci) doporučujeme řešit přednostně smírnou cestou. Platforma může poskytnout součinnost při komunikaci, není však rozhodčím orgánem a nenese odpovědnost za výsledek sporu.

Spory týkající se Platformy samotné a práv uživatelů vůči provozovateli budou řešeny u příslušného soudu v České republice.

10.Kontakt

Pro dotazy k těmto Podmínkám, hlášení porušení pravidel nebo jiná sdělení nás kontaktujte: